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业务办理流程及时限
作者: 时间:2021-10-07 10:45:47 浏览:683




一、业务办理需提交的资料


1. 低压居民业务办理所需资料:

(1)用电人有效身份证件

包括但不限于居民身份证、户口本、军官证(士兵证)或其它有效身份证明文件。

(2)用电地址物权证件

包括但不限于不动产权证、房屋所有权证(购房合同)、土地使用证、租赁协议(含出租方不动产权证或房屋所有权证、土地使用证)。

若您受用电人委托办理业务,还请提供用电人的授权办理书和您的有效身份证明。


2. 低压非居民业务办理所需资料:

(1)用电人有效身份证件

自然人提供用电人有效身份证明。法人(其他组织)提供加载统一社会信用代码的营业执照、宗教活动场所登记证、社会团体法人登记证、军队(武警)出具的办电证明等及其对应法定代表人(经营者)的有效身份证明。用电人和法定代表人(经营者)的有效身份证明,包括但不限于居民身份证、户口本、军官证(士兵证)或其它有效身份证明文件。

(2)用电地址物权证件

包括但不限于不动产权证、房屋所有权证(购房合同)、土地使用证、租赁协议(含出租方不动产权证或房屋所有权证、土地使用证)。

若您受用电人委托办理业务,还请提供用电人的授权办理书和您的有效身份证明。


3. 高压业务办理所需资料:

(1)用电人有效身份证件

自然人提供用电人有效身份证明。法人(其他组织)提供加载统一社会信用代码的营业执照、宗教活动场所登记证、社会团体法人登记证、军队(武警)出具的办电证明等及其对应法定代表人(经营者)的有效身份证明。用电人和法定代表人(经营者)的有效身份证明,包括但不限于居民身份证、户口本、军官证(士兵证)或其它有效身份证明文件。

(2)用电地址物权证件

包括但不限于不动产权证、房屋所有权证(购房合同)、土地使用证、租赁协议(含出租方不动产权证或房屋所有权证、土地使用证)。

(3)用电工程项目批准文件

包括但不限于政府主管部门立项文件或建设用地规划许可证、建设工程规划证。

企业、事业单位、社会团体等用电申请由委托代理人办理时,需补充以下材料:①授权委托书或单位介绍信。②经办人有效身份证件,包括但不限于居民身份证、户口本、军官证(士兵证)或其它有效身份证明文件。


二、业务办理流程

1. 低压业务办理流程

申请签约→施工接电


2. 高压业务办理流程

申请受理→供电方案答复→设计审查(仅限重要或高危客户)→中间检查(仅限重要或高危客户)→竣工检验和装表接电


三、业务办理时限

1. 低压业务办理时限

(1)居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间管控为5个工作日以内接电。

(2)未实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间管控为6个工作日以内接电。

(3)实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间管控为8个工作日以内接电。中压配变改造,以目标网架为导向执行“先接入、后改造”。


2. 高压业务办理时限

(1)申请受理(1天)

(2)供电方案答复(9天):受理申请后,我们将安排客户经理按照与您约定的时间至现场查看供电条件,按照安全、经济和实用原则确定供电方案,实行因地制宜就近就便接入电网,并在9天内答复。

(3)设计审查(3天):仅高危或重要客户、居民住宅项目需开展设计审查。受电工程设计完成后,请及时提交设计文件,我们将在3天内完成审查。

(4)中间检查(2天):仅高危或重要客户、居民住宅项目需开展中间检查。在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前,请及时通知我们进行中间检查,我们将在2天内完成中间检查。

(5)竣工检验和装表接电(5天):工程竣工后,请及时报验。检验范围为受电工程涉网部分,我们将按照相关标准在3天内完成竣工检验。在竣工检验合格并签订《高压供用电合同》及相关协议,双回路及以上供电的客户完清高可靠性供电服务费后,我们将在2天内为您装表接电。


四、用电须知

1. 客户申请新装、增容、减容、暂停、过户、改类、移装、拆户等事宜,可通过“三峡水利”app、“渝快办”、客户服务热线电话(023)58222102等线上渠道办理相关业务,按照公示办电指南提交申请资料,提供其认可且符合安全规范的表计及表箱安装位置,也可通过万州区行政服务大厅或供电营业厅现场办理。

2. 客户申请新装或增容用电时,应提供有关用电资料,包括用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、联系人、联系电话、开户银行及账号等。

3. 客户应按供电企业确定的供电方案进行受电工程设计。为确保供用电安全,客户的电气工程的设计、安装、调试应委托具备相应资质的单位办理。

4. 供电企业安装在客户处的计量装置,客户有责任保护其完好和正常运行,不得擅自迁移、更动。如有异常,应及时通知供电企业前来处理。      

5. 供电企业根据客户的不同用电类别,分别安装计费电表,并按照物价部门确定的相关电价计收电费。客户应按供电企业通知的时间按期缴纳电费。逾期未交清的,须加收电费滞纳的电费违约金。经催收仍未交清电费的,供电企业可按照规定程序停止供电。

6. 供用电双方应共同遵守《供电营业规则》,确保安全、经济供用电。严禁违章用电和窃电。












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