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      一、服务网点信息
       1. 客户服务中心
      负责受理公司范围内所有专变用电业务、城区范围内的10kw以上容量单相用电业务、三相用电业务和农村供电所20kw以上的三相用电业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责公司范围内专变用户故障表计的更换及表计轮换工作;负责变电站、发电厂、小水电站关口计量装置的新装、换装及轮换工作;统一受理各种来信、来访及业务咨询工作;负责客户档案资料的存档、下传工作。
地址:重庆市万州区高笋塘85号三峡水利大厦裙楼一楼
联系电话:023-87681228
投诉中心电话:023-58222102

        2. 江北城区供电所
       负责受理江北城区供电所供电辖区内(包括沙河街办、钟鼓楼街办、高笋塘街办、太白街办、牌楼街办、周家坝街办等)10kw及以下容量单相用电的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。
地址:重庆市万州区国本路116号
电话:023-87682356
投诉中心电话:023-58222102

        3. 江南城区供电所
       负责受理江南城区供电所供电辖区内(包括新田镇(部分)、长岭镇(部分)、百安街办、五桥街办)10kw及以下容量单相用电的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。
地址:重庆市万州区五桥上海大道389号
电话:023-87502515
投诉中心电话:023-58222102

        4. 龙宝供电所
       负责受理龙宝供电所供电辖区内(包括太白街办(部分)、牌楼街办(部分)、双河街办(部分)、九池乡、柱山乡、高峰镇(部分)、甘宁镇、瀼渡镇、龙沙镇、郭村镇、响水镇、武陵镇、忠县野鹤镇、石宝镇(部分))除专变用电业务外的单相用电容量在10kw及以下、三相用电容量在20kw及以下的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。
地址:重庆市万州区王牌路58号
电话:023-87681208
投诉中心电话:023-58222102

        5. 天城供电所
       负责受理天城供电所供电辖区(包括高粱镇、李河镇、熊家镇、天城镇、大周镇、小周镇、铁峰乡、钟鼓楼办事处、申明坝居委会、沙河街办(部分)、太白街办(部分)、周家坝街办(部分)、开县长沙镇)内除专变用电业务外的单相用电容量在10kw及以下、三相用电容量在20kw及以下的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。
地址:重庆市万州区君宅路54号
电话:023-87505380
投诉中心电话:023-58222102

         6. 五桥供电所
        负责受理五桥供电所供电辖区内(包括长岭镇、白羊镇、太安镇、长滩镇、走马镇、罗田镇、龙驹镇、恒合土家族乡、梨树乡、白土镇、地宝乡、普子乡、燕山乡、长坪乡、新乡镇、利川谋道镇(部分)、溪口乡(部分)、新田镇(部分))除专变用电业务外的单相用电容量在10kw及以下、三相用电容量在20kw及以下的新装、移装、增容、拆户等业扩报装业务,完成勘测、收费及装表接电工作;负责辖区内除专变用户以外的故障表计的更换及表计轮换工作;负责客户档案资料的存档、上传工作;负责辖区内客户的抄表、收费及客户服务工作。
地址:重庆市万州区百安坝长星支路26号
电话:023-87502599
投诉中心电话:023-58222102

 

    二、用电业务办理流程及时限要求

1、          用电业务办理流程

1)       低压业扩办理流程

2)              压业扩办理流程

2、          时限要求

1)       向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压单电源供电用户不超过20个工作日,高压双电源供电用户不超过30个工作日;

2)       对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压供电用户不超过7个工作日,高压供电用户不超过20个工作日;

3)       对用户受电工程启动中间检查的期限,自接到用户申请之日起,低压供电用户不超过3个工作日,高压供电用户不超过5个工作日;

4)       对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过7个工作日;

5)       给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过5个工作日。

注:2)中规定的受电工程设计,用户应当按照供电企业确定的供电方案进行。

3、          用电须知

1)       用户申请新装、增容、减容、暂停、过户、改类、移装、拆户等事宜,均应到供电营业场所申请办理用电业务手续;

2)       用户申请新装或增容用电时,应提供有关用电资料,包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、联系人、联系电话、开户银行及帐号等;

3)       用户应按供电企业确定的供电方案进行受电工程设计。为确保供用电安全,用户的电气工程的设计、安装、调试应委托具备相应资质的单位办理;

4)       供电企业安装在用户处的计量装置,用户有责任保护其完好和正常运行,不得擅自迁移、更动。如有损坏,应予赔偿。如有异常,应及时通知供电企业前来处理;

5)       供电企业根据用户的不同用电类别,分别安装计费电表,并按照物价部门确定的相关电价计收电费。用户应按供电企业通知的时间按期缴纳电费。逾期未交清的,须加收电费滞纳的电费违约金。经催收仍未交清电费的,供电企业可按照规定程序停止供电;

6)       供用电双方应共同遵守《供电营业规则》,确保安全、经济供用电。严禁违章用电和窃电。

 


 


 

   

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